Правила постановки задач по SMART

Любому сотруднику, особенно, занимающему руководящие должности, приходится ставить задачи как себе, так и своим подчиненным. Грамотная формулировка задач и цели, к которой приведет их выполнение, способна значительно увеличить эффективность и продуктивность работы.

Одной из основных методик постановки задач является принцип SMART, о котором и пойдет речь в данной статье.

Что такое SMART

Методика SMART была впервые предложена экспертом в области стратегического планирования Джорджем Дораном, который описал ее в своей статье журнала Management Review «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач» в 1981 году.

Суть метода заключается в том, чтобы расплывчатые и нечеткие цели сделать более конкретными, сформулировав их согласно определенным критериям.

Методика является универсальной для задач из любой профессиональной отрасли и даже личной жизни.

Критерии качественной SMART-цели

Слово SMART является аббревиатурой, где каждая буква означает критерий формулирования задачи. Рассмотрим каждый из этих критериев:

• S (Specific) – конкретная. Этот критерий означает, что цель должна быть сформулирована однозначно и требовала минимальных уточнений.
• M (Measurable) – измеримая. Задача должна иметь конкретные и объективные количественные или качественные метрики, которых необходимо достичь по итогу выполнения задачи. Например, увеличение чистой прибыли за квартал или повышение уровня доверия клиентов.
• A (Achievable) – достижимая. Мечтать не вредно, однако бизнес-задача определенно должна быть реалистичной и достижимой. Задача должна выполняться за реалистичные сроки, учитывать квалификацию выполняющих ее людей, а также рамки бюджета.
• R (Relevant) – релевантная. Задача должна быть значимой для компании в текущих реалиях, соотноситься с ее принципам и политикой, и быть ступенью на пути достижения какой-либо глобальной цели, а не противоречить ей.
• T (Time-bound) – ограниченная временем. Четко сформулированная задача безальтернативно должна иметь четкие временные рамки, в которых должна быть выполнена. Иначе, независимо от конкретных деталей, ее реализация может быть отложена на неопределенный срок.

Критерии, подобные SMART, зачастую встречаются в других методологиях. Так, например, Google, Uber, Avito и другие используют методику Objectives and Key Results, схожую со SMART.

Как сформулировать SMART-цель

Чтобы проверить, соответствует ли ваша задача критериям SMART, можно задать себе ряд вопросов касаемо поставленной цели. Вопросы могут быть следующего характера:

1. Чего я хочу достичь? О чем конкретно данная задача и какую проблему она решает? (Конкретность)
2. Как я узнаю, что поставленная задача выполнена и цель достигнута? Можно ли использовать какие-либо числовые характеристики, отображающие успех? (Измеримость)
3. Реалистична ли цель с учетом ресурсов и ограничений? Достаточно ли компетенций у меня и моих коллег для качественного выполнения задачи? (Достижимость)
4. Важна ли цель в текущих реалиях? Поможет ли выполнение данной задачи в достижении каких-либо глобальных целей? (Релевантность)
5. Сколько времени может потребоваться для эффективного и качественного достижения цели? (Ограниченность по времени)

Данные вопросы, могут различаться в зависимости от сферы деятельности и самой задачи, однако их суть всегда примерно одинакова. Ответив на такие вопросы, а также обсудив их с коллегами, можно более четко сформулировать поставленную задачу, подогнав ее под критерии SMART.

Примеры

Рассмотрим два кейса: из профессиональной сферы и личной жизни. Сравним варианты, где использовалась и не использовалась методика SMART.

Задача из IT сферы

Задача из личной жизни

Заключение

SMART является удобным способом постановки задач и целей, делая их конкретными и максимально готовыми к выполнению. SMART-задачи помогают достичь желаемых целей максимально эффективным путем. Кроме того, SMART-цели вполне находят применение и в обычной жизни, позволяя не только качественно работать, но и достигать личных успехов.