Как правильно проводить собеседование?

В маленьких компаниях может не хватать денег на рекрутера, но при этом потребность в толковых специалистах остается.

Поэтому в этой статье мы расскажем, как правильно подбирать персонал и проводить собеседование. Поделимся способами их проведения, укажем, какие вопросы задавать уместно, а на что внимание обращать не нужно.

На что влияют цели собеседования?

На вопросы, которые вы будете задавать, и на ваши ожидания. Если есть человек, который должен занять важную должность, можно провести два или даже три этапа собеседования с привлечением специалиста. Для рядовых сотрудников можно сделать групповое собеседование с небольшим количеством вопросов. При наличии определенных требований могут понадобиться тесты.

У Яндекса есть цель нанять выбрать сотрудников из большого количества откликов. Это повлияло на то, как они проводят собеседования: создают несколько этапов, проводят созвон по Zoom, знакомят с командой и т.д.

Как подготовиться к собеседованию?

Перед тем, как проводить собеседование с кандидатом на работу, нужно подготовиться. Вот как стоит это делать:

• Заранее составить список важных вопросов. С их помощью вы получите ответы на то, насколько компетентен специалист, какими мягкими навыками (стрессоустойчивость, обучаемость) он обладает, сможете ли вы сработаться и т.д.
• Выбираете время и место встречи. Если собеседование будет проводиться онлайн - заранее обсудите приложение, в котором все будет проходить. Мы рекомендуем использовать Google Meet - он доступен в браузере и имеет стабильное соединение. Это удобный сервис, подходящий для проведения собеседований.
  
• Выделите час свободного времени. Если это слишком сложно, ограничьтесь хотя бы сорока минутами. Скорее всего, собеседование будет длиться меньше, но всегда должно быть 10 лишних минут, которые можно потратить на обсуждения важных вопросов.

Начинаем интервью

Кандидат пришел и готов к собеседованию, последовательность действий следующая:

• Приветствие, краткий разговор на нейтральные темы.
• Кратко опишите план проведения собеседования. Обозначьте, что будет в случае успешного прохождения собеседования и когда можно будет задать все интересующие вопросы.
  
• Задавайте вопросы касательно карьеры. По каким критериям человек выбирает работу, какие профессиональные цели ставит перед собой, что ему понравилось в вашей компании при выборе и т.д.
  

У hh.ru есть целый раздел о том, как правильно проводить собеседования.

• Следом идут профессиональные вопросы. Чего человек добился за свою карьеру, какое профессиональное достижение считает самым важным в своей жизни. Были ли у него неудачи и если да, то какие и т.д. Также важно обозначить, какими инструментами человек пользуется для достижения целей в карьере и как предпочитает решать задачи.
• Ситуативные вопросы. Можно спросить о достижениях вне работы, как человек поднимает свою квалификацию и т.д. Но данные вопросы должны иметь конкретную цель.
  
• Выделяете время для ответов на вопросы будущего сотрудника.
  

Если кандидат хочет что-то спросить или уточнить раньше времени, от плана можно отклониться. Не переживайте, возможно, вы будете работать долгое время, а отход от последовательности действий в этом вопросе не является нарушением субординации или чем-то подобным.

Чего не стоит делать на собеседовании?

Задавать неуместные вопросы. Вот несколько примеров:

• Вы собираетесь замуж в ближайшее время?
• Кто вы по национальности?
  
• Какой у вас знак зодиака?
  
• Вы планируете детей?
  
• Почему люки круглые и сколько шариков от пинг-понга может уместиться в автобусе (такое тоже встречается)?
  

Для более эффективной коммуникации в процессе собеседования начинайте с простых вопросов.

Если есть определенные переживания и предубеждения, лучше задать вопрос следующим образом: “Вы сможете следовать вот такому графику?” или "Получится ли у вас выполнять указанные задачи в полной мере?". Это более тактичный и безопасный подход, который покажет работнику, что у вас нет предубеждений.

Красные флаги при приеме на работу

Есть несколько проблемных аспектов, показывающих некомпетентного кандидата. Вот небольшая подборка того, на что нужно обращать внимание:

• Отсутствие или небольшое количество вопросов. Если вы не дали детального пояснения, а кандидата все устраивает, это должно насторожить. Безразличие в данной теме говорит или о безответственности, или о том, что человек пришел устраиваться на короткий срок.
• Отсутствие связи. Потенциальный сотрудник дает ответ на сообщение спустя несколько дней или неделю, может без уважительной причины пропускать звонки, зная при этом, что ему может набрать работодатель, игнорирует вопросы в чате и т.д. Вероятно, он будет вести себя так же и во время работы, поэтому таких людей тоже брать не стоит.
  

Человек, не выходящий на связь вовремя без уважительной причины, с большей вероятностью просто не придет на работу, когда это нужно.

• Если человек указывает в опыте работы компанию, в которой проработал менее полугода. Неизвестно, почему так случилось. Может быть, он не смог поладить с работодателем, и они разошлись по обоюдному согласию. А может, он нанес серьезный ущерб фирме. Стоит как минимум расспросить, почему человек так быстро уволился с работы.
• Плохая коммуникация в процессе собеседования. Возможный сотрудник может вести себя некультурно, быть грубым во время общения и бестактно отвечать на вопросы. Второй вариант - чрезмерная зажатость. Это говорит о том, что кандидат волнуется. И здесь лучше смотреть на то, на какую должность он пойдет. Излишне волнительный сотрудник может плохо справляться с обязанностями продавца или менеджера.
  

Еще один фактор, на который стоит обращать внимание - это внешность. Адекватный человек понимает, что он идет на собеседование, а значит, нужно как минимум соблюдать личную гигиену. Ее отсутствие может вызвать дискомфорт у коллег на работе в будущем.

Какие бывают собеседования и сколько должно их быть?

Обычно проводится от одного до трех этапов собеседований. Есть, конечно, компании, где собеседование имеет более 5 ступеней, но это редкость. Если сотрудник идет на низкоквалифицированную должность, достаточно будет одного этапа. Можно будет обсудить его знания, проверить коммуникативные навыки, обо всем договориться и т.д.

Если кандидат сильный и вы хотите его поставить на хорошую должность, то можно просто провести несколько интервью в один день.

Также бывают разные типы собеседований, каждый из которых решает определенный спектр задач. Рассмотрим некоторые из них:

• Индивидуальное. Общаетесь с сотрудником тет-а-тет. Можете оценить в одиночку способности человека. Недостаток заключается в том, что вы можете сделать субъективные выводы.
• Групповое. Вы собеседуете нескольких соискателей. Такое подходит для работы, где не нужно серьезных навыков, так как подобный формат не позволяет дать качественную оценку каждого из сотрудников.
  
• Панельное. Когда кроме работодателя или HR есть еще один человек, оценивающий соискателя. Это полезно при отборе на технические специальности, в тонкостях которых не разобраться без опыта.
  
• Отборочное. На должность есть несколько десятков (иногда сотен) вакансий. В таком случае данный этап собеседований ограничивается телефонным звонком или небольшим разговором в мессенджере. Нужен для того, чтобы ответить на вопросы по типу "Вы - это Вы?".
  

Не увеличивайте количество собеседований без надобности. Из профессиональных навыков спрашивайте только о сфере деятельности, с которой человек будет сталкиваться на рабочем месте.

Также иногда бывает отборочное собеседование. Это когда новый сотрудник разговаривает с руководителем. Оно является финальным, после него новый работник обычно получает должность.

Что делать после собеседования?

Зависит от того, на какую должность устраивается человек. Можно обсудить резюме и свои впечатления с коллегой, которому вы доверяете. Если вам доверил провести собеседование начальник, рекомендуется поделиться своим мнением и с ним.

Хотите преподавать, но не уверены, подойдет ли вам CODDY? Вы можете найти ответы на большинство вопросов в разделе с вакансиями. Мы предлагаем свободный график, большое количество обучающих материалов и возможность получить практический опыт. Пройдите собеседование в CODDY и станьте профессиональным учителем.