Менеджер сопровождения

Ищем менеджера заботы о клиентах!

Ваши задачи:

• Быть голосом CODDY для клиентов — консультировать, поддерживать, вдохновлять
• Стать детективом проблем — оперативно решать организационные вопросы
• Контролировать учебную вселенную — следить за расписанием, отработками, прогрессом учеников
• Охранять финансовое здоровье — не допускать образования задолженности, работать с возвратами
• Собирать инсайты — анализировать обратную связь и улучшать сервис

Вы будете работать с:

• Родителями амбициозных юных программистов
• Крутой командой преподавателей
• CRM-системами (научим, если не умеете)
• Международной аудиторией

Что предлагаем:

Финансы:

• Фикс: 20,000 руб. (стабильная база)
• Флекс: 10,000 руб. (за соблюдение всех стандартов)
• KPI: до 30,000 руб. (за сохранение учеников и качество работы)
• Итого: 60k в зависимости от результатов
  
  

Развитие:

• Бесплатное обучение IT-навыкам для детей (для ваших детей/родственников)
• Карьерный рост: от менеджера до руководителя отдела
• Работа с международной командой
• Менторство от опытных коллег

Комфорт:

• 100% удаленка
• Гибкий график работы
• Стабильность (!)
  
  

Кого мы ищем:

Обязательные суперсилы:

• Коммуникативный гений — грамотная речь и письмо, умение найти подход к любому клиенту
• Стрессоустойчивый ниндзя — сохранять спокойствие даже когда все горит
• Многозадачный процессор — легко жонглировать 10+ задачами одновременно
• Клиентоориентированный эмпат — искреннее желание помогать людям
• Быстрый как Flash — высокая скорость работы и реакции
  
  

Технические навыки:

• Опыт работы в CRM (приветствуется, но научим)
• Базовые навыки работы с таблицами
• Уверенный пользователь ПК/мобильных приложений
  
  

Ваш бэкграунд (желательно):

• Опыт в клиентском сервисе/продажах
• Понимание образовательной сферы
• Работа с детской аудиторией
• Знание английского языка (базовый+)